CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT

1.Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi Sàn Công Nghiệp Việt (sancongnghiepviet.vn). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo rằng các sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao.

2.Thời gian bảo hành

Sản phẩm: Thời gian bảo hành sản phẩm cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc thông tin sản phẩm. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn thường từ 6 tháng đến 2 năm, tùy theo loại sản phẩm.

Dịch vụ: Dịch vụ liên quan đến sàn công nghiệp hoặc lắp đặt sẽ có chính sách bảo hành riêng, thường là 12 tháng kể từ ngày hoàn thành công việc.

3.Điều kiện bảo hành

Để được hưởng bảo hành, sản phẩm/dịch vụ phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Sản phẩm không bị hư hỏng do sự cố ngoài ý muốn, như thiên tai, cháy nổ, tai nạn, hoặc do sử dụng sai cách.

Sản phẩm được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

4.Quy trình yêu cầu bảo hành

Khách hàng cần thực hiện các bước sau khi yêu cầu bảo hành:

Thông báo lỗi: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại/email hoặc qua form liên hệ trên website.

Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (số seri, hóa đơn mua hàng) và mô tả lỗi.

Xác nhận bảo hành: Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận xem sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không.

Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà không tính thêm phí trong phạm vi bảo hành.

5.Những trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng tự sửa chữa hoặc làm mất dấu vết bảo hành.

Lỗi do sử dụng sai mục đích, điều kiện không phù hợp hoặc bảo quản không đúng cách.

Thiệt hại do thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, hay các yếu tố tác động từ bên ngoài.

6.Dịch vụ bảo hành

Sửa chữa: Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí nếu sản phẩm gặp phải sự cố do lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.

Thay thế: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương với sản phẩm lỗi.

Hỗ trợ kỹ thuật: Khách hàng sẽ được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian bảo hành qua điện thoại hoặc email.

7.Phí dịch vụ ngoài bảo hành

Trong trường hợp sản phẩm không được bảo hành, hoặc khách hàng yêu cầu dịch vụ ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp báo giá dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế theo mức phí hợp lý.

8.Liên hệ

Để biết thêm chi tiết về chính sách bảo hành hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

Số điện thoại: Hotline: 0909 967 658

Email: congnghieptrunganh@gmail.com

Website: https://sancongnghiepviet.vn/

Địa chỉ: 149 đường số 14 , KDC Phong Phú 4 , huyện Bình Chánh , TP.HCM

Chính sách bảo hành này sẽ giúp bạn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và giúp duy trì sự hài lòng của họ đối với các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Bạn có thể điều chỉnh các chi tiết trong chính sách này để phù hợp với loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà Sàn Công Nghiệp Việt cung cấp.